Politique d'expédition

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts en Australie, en France et à Hong Kong (le choix de l'entrepôt d'expédition dépend des stocks du modèle acheté. Il est possible que votre commande soit expédiée depuis un entrepôt situé à l'étranger, car le modèle commandé n'était disponible que dans ce pays au moment de la commande). La logistique étant automatisée via Shopify, tout est automatisé pour accélérer le traitement de votre commande. Nous effectuons des contrôles de stock hebdomadaires afin de garantir la meilleure qualité possible de nos produits.

Conditions d'expédition actuelles En raison d'une récente augmentation de la demande et des difficultés persistantes de la chaîne d'approvisionnement, les délais de livraison peuvent être légèrement allongés. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension dans ces circonstances. Veuillez prévoir un délai supplémentaire de 1 à 4 jours ouvrables pour le traitement de votre commande. Les délais de livraison estimés vous seront communiqués au moment du paiement.

Le délai de livraison est compris entre 5 et 10 jours ouvrés, selon votre lieu de résidence (hors week-ends, jours fériés et retards imprévus dus aux transporteurs).

Ce délai n'inclut pas le délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrés. En période de soldes ou en cas de forte demande, le délai de traitement peut atteindre 7 à 10 jours ouvrés.

Les délais de livraison sont approximatifs et dépendent de la localisation de votre pays, de votre bureau de poste et des pratiques douanières.

Vous serez responsable du paiement de tous les droits de douane ou frais supplémentaires exigés par votre gouvernement ou votre bureau de poste.

Nous adresserons votre article exactement comme vous l'avez indiqué. Une fois le produit arrivé dans le pays de destination, votre bureau de poste local se chargera de sa livraison. Il est de la responsabilité du client de contacter son bureau de poste local en cas de problème après l'arrivée du produit dans le pays de destination.

Les marchandises sont importées pour le compte du destinataire/acheteur. Le destinataire autorise LeisureMist à importer les marchandises en son nom. De plus, le destinataire/acheteur accepte que LeisureMist puisse déléguer l'obligation d'importer les marchandises en son nom à un sous-traitant. Le destinataire s'acquittera de toutes les taxes et droits de douane en sus du prix d'achat des marchandises.

Les colis retournés dont l'expéditeur n'est pas responsable peuvent être réexpédiés aux frais du client. Le remboursement des colis retournés non imputables à l'expéditeur sera effectué intégralement, déduction faite des frais de port engagés par ce dernier.

Si vous expédiez un article, pensez à utiliser un service de livraison avec suivi ou à souscrire une assurance livraison. Nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné.

COLIS PERDUS

Nous ne sommes pas responsables si l'adresse est incorrecte lors du paiement. Veuillez vous assurer que vos adresses de facturation et de livraison sont correctes avant de traiter votre commande. En cas d'erreur, veuillez nous en informer au plus tard 24 heures après votre commande. Si la commande n'est pas livrée en raison d'une erreur d'adresse, le client final sera remboursé après avoir retourné la commande à l'entrepôt, hors frais de retour, ou la commande lui sera retournée après avoir remplacé l'adresse par la bonne. Si vous vous rendez compte d'une erreur d'adresse après l'expédition du colis, veuillez nous en informer au plus vite. Nous ferons tout notre possible pour que votre colis soit livré avant son retour.

FRAIS DE DOUANE

Nous ne sommes pas responsables des frais d'expédition une fois les articles expédiés. Après avoir acheté nos produits, vous acceptez qu'un ou plusieurs colis vous soient expédiés et qu'ils puissent être soumis à des frais de douane à leur arrivée dans votre pays.

INFORMATIONS DE SUIVI

Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Veuillez vérifier votre boîte de courrier indésirable, car elle pourrait contenir ce numéro.

MON SUIVI INDIQUE « AUCUNE INFORMATION DISPONIBLE POUR LE MOMENT ».

Pour certaines compagnies de transport, la mise à jour des informations de suivi dans le système prend de 2 à 5 jours ouvrés. Si votre commande est passée depuis plus de 5 jours ouvrés et que vous ne trouvez toujours pas d'informations sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.

PUIS-JE ANNULER UNE COMMANDE ?

Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez l'annuler dans les 6 heures suivant sa passation pour que l'annulation soit prise en compte. Si l'article a déjà été expédié, nous ne pourrons malheureusement pas l'annuler. Envoyez-nous simplement un e-mail avec « ANNULATION » en objet.