Politique de retour et de remboursement de LeisureMist
Chez LeisureMist, nous nous engageons à vous offrir des produits et un service client exceptionnels. Nous comprenons l'importance de votre satisfaction et vous offrons une garantie de 14 jours pour votre tranquillité d'esprit. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse o2raise@outlook.com .
Les annulations et modifications de commande sont autorisées dans les 6 heures suivant l'achat. Cependant, comme nous traitons les commandes rapidement pour garantir des livraisons efficaces, ce délai de 6 heures n'est pas garanti. Une fois une commande traitée, il n'est plus possible de l'annuler ou de la modifier.
Retours et remboursements : Nous acceptons les retours d'articles non utilisés dans leur emballage d'origine sous 14 jours. Pour des raisons d'hygiène, nous proposons un avoir en magasin plutôt qu'un remboursement en espèces pour les retours. Cet avoir peut être utilisé pour vos futurs achats sur notre site.
Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.
Les commandes personnalisées, en gros et les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles aux retours, car elles sont adaptées à vos spécifications.
Pour initier un retour, contactez-nous à o2raise@outlook.com dans les 14 jours suivant la livraison, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de confirmation. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après ce délai, veuillez contacter votre institution financière.
Nous ne remboursons pas les articles utilisés, portés ou endommagés suite à une usure normale ou une mauvaise utilisation. De plus, nous ne pouvons pas rembourser les commandes dont les problèmes sont dus à des facteurs indépendants de votre volonté, comme des informations d'expédition erronées.
Tous les remboursements sont traités dans la devise d'origine de l'achat. Les frais de conversion et de change sont à la charge du client.
Articles endommagés : nous veillons à ce que nos produits soient bien emballés afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Si votre article arrive endommagé, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison. Envoyez-nous un e-mail à o2raise@outlook.com avec une photo claire des dommages pour évaluer votre admissibilité à un remplacement gratuit. Nous ne remplaçons ni ne remboursons les articles endommagés suite à une utilisation normale ou inappropriée.
Expédition et livraison Bien que nous nous efforcions de livrer rapidement, nous ne pouvons être tenus responsables des retards indépendants de notre volonté, notamment ceux causés par les coursiers, les douanes ou d'autres problèmes d'expédition. En cas de problème de livraison, veuillez contacter directement le coursier. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, volés ou retardés.
Prévention de la fraude : Pour prévenir la fraude, nous vérifions toutes les adresses de facturation et de livraison et surveillons les transactions pour détecter toute activité inhabituelle. Nous pouvons demander des informations supplémentaires pour confirmer la légitimité d’une transaction. En cas de suspicion de fraude, nous nous réservons le droit d’annuler la transaction et d’en informer le client.
Mises à jour de la politique : Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment. Il est de la responsabilité du client de consulter la dernière version avant tout achat. En achetant et en utilisant Calmi, vous acceptez cette politique de retour et de remboursement.
Avis de non-responsabilité concernant les couleurs
La couleur réelle du produit peut différer de celle des images. Chaque écran d'ordinateur ou de téléphone portable a une capacité d'affichage des couleurs différente, et chaque individu peut percevoir ces couleurs différemment. De plus, les conditions d'éclairage au moment de la prise de vue peuvent également affecter la couleur de l'image.
LeisureMist ne peut garantir que la couleur affichée à l'écran reflète fidèlement la couleur réelle du produit. Cependant, nous comprenons l'importance de faire le bon choix. Si vous souhaitez plus de photos ou d'informations sur les produits, n'hésitez pas à contacter notre équipe dès maintenant pour une assistance personnalisée.